Come sbloccare account Pokerstars sports?
Pokerstars sports è uno dei big mondiali nel mercato del gaming e betting online: il bookmaker fa infatti parte di The Stars Group, società canadese conosciuta a livello globale anche grazie ai marchi PokerStars e PokerStars Casinò. Si tratta di una garanzia assoluta per tutti i giocatori che desiderano iscriversi e giocare sul bookmaker canadese. Nelle prossime righe andremo ad analizzare uno dei punti più importanti che riguardano il rapporto tra Pokerstars sports e i suoi clienti: quello relativo alle modalità per sbloccare un account precedentemente bloccato.
Perché si blocca/limita un account Pokerstars sports?
L’autoesclusione
L’autoesclusione è uno degli strumenti a disposizione dell’utente per evitare di partecipare alle attività di gioco previste da Pokerstars sports, sia a soldi veri che virtuali. Gli iscritti a Pokerstars sports possono richiederla facendo Login, entrando nel proprio conto di gioco e selezionando la voce “Gioco responsabile”. Lo scommettitore potrà decidere di:
- “Prendere una pausa dall’account Stars” per un minimo di 12 ore (fino a un tempo indeterminato)
- Decidere di attivare l’autoesclusione anche a livello nazionale, rendendola valida anche per altri conti a suo nome (durata: 30, 60, 9 giorni o a tempo indeterminato)
Come sbloccare l’account Pokerstars sports in caso di autoesclusione?
Importante sapere che l’AUTOESCLUSIONE NON È REVERSIBILE. Non si potranno quindi aprire altri conti a proprio nome durante il periodo stabilito. L’autoesclusione consentirà l’accesso al proprio account, senza però poter:
- effettuare depositi;
- giocare a roulette, poker, altri giochi di carte, slot, etc;
- piazzare scommesse.
L'autoesclusione cesserà in maniera totale anche l’invio di mail e newsletter da parte del bookmaker.
In questo caso sarà necessario far trascorrere il tempo di autoesclusione prima di poter giocare nuovamente su Pokerstars sports. Soltanto nel caso di autoesclusione indeterminata si potrà richiedere il ripristino dell’account contattando la mail support@starsaccount.it solo dopo che sia trascorso un periodo minimo di 6 mesi.
Sospensione legata al mancato invio del documento
Altra causa che può portare al blocco dell’account Pokerstars sports è relativa al mancato invio del documento d’identità: si tratta, infatti, di un atto necessario per convalidare il conto di gioco e, quindi, poter effettuare prelievi dei soldi vinti con giochi e scommesse. L’utente che ha appena creato un nuovo account Stars ha un tempo massimo di 30 giorni per inviare una copia fronte retro del documento indicato durante la registrazione: questo perché bisogna dimostrare di essere realmente maggiorenni e residenti in Italia. È importante, in tal senso, ricordare come l’upload della documentazione possa essere direttamente effettuato all’interno della propria area personale; in alternativa, è possibile inviare una mail al team di verifica all’indirizzo verification@starsaccount.it.
Come sbloccare l’account Pokerstars sports in caso di sospensione legata al mancato invio del documento?
In questo caso bisognerà inviare una mail all’indirizzo verification@starsaccount.it, attendendo che sia verificata la documentazione: solo in via successiva sarà ripristinato il libero accesso all’area personale.
L’aiuto del Servizio Clienti Pokerstars sports
La sezione help del sito Pokerstars sports.it è molto utile per chiarire quello che va fatto in caso di eventuali problemi tecnici. Nella lista degli articoli più letti spicca proprio quello dal titolo: “Non riesco ad accedere al mio account – Account chiuso/bloccato/soggetto a restrizioni”. Pokerstars sports ribadisce che la cosa più importante da fare è di contattare il servizio clienti, compilando un modulo raggiungibile anche qui: si aprirà un form in cui bisogna indicare l’indirizzo email, specificando la ragione del contatto e scrivendo poi il messaggio in allegato. Gli operatori Pokerstars sports, nel minor tempo possibile, proveranno a trovare una soluzione al problema!
